开始之前，先确认三件事
这三条都成立，后面的步骤才会顺；哪一条不成立，就先处理那一条，不用硬往下走。
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条件 01
账户能正常打开
能顺利进入自己的账户视图，看得到活动记录和收藏内容。这一步都做不到的话，先解决登录问题，记录会一直等你回来。
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条件 02
日期落在最近 12 个自然月内
宝石娱乐汇的记录查询覆盖最近 12 个自然月。更早的月份已经不在查询范围里，需要留存的部分请趁着还在范围内先导出成文字清单。
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条件 03
从同一份账户视图进入
收藏内容和活动记录来自同一份账户视图，从任何入口进来看到的都一样。所以你不必先决定从哪儿进，打开就能开始比对。
记录查询，三个入口都通
三条路径落到同一个查询页，选哪条，看你此刻手里已经有什么。
从命令栏进
临时想起来要查一条
不管停在哪个页面，顶部命令栏里都常驻着「记录查询」。点一下直接到查询页，中间不经过任何过渡页，适合手头只有一两件事要确认的时候。
通过标志 进入后，页面顶部立刻出现时间范围选择器。
从收藏夹进
要把收藏和参与放在一起看
回访用户最常用这条。收藏列表和活动记录在同一屏里上下排布，滑一下就能对比，不必来回切页面找线索。
通过标志 页面同时出现两列状态，而不是只有一列。
两列状态，一行一行对过去
娱乐平台记录查询对照的关键，是先把时间收窄到你要的那个月，再看两列符号是否一致。四步做完，一屏之内就能看清全貌。
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1
把时间范围落到上个月
进入查询页，最先看到的是起止日期。起点填上个月 1 号，终点填上个月最后一天，中间不要留空。
列表顶部显示的区间与你填的日期一致，就可以往下走。
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2
按活动名称把范围收窄
在筛选栏里输入活动名称中你记得住的两个字，列表会立刻跟着缩短。只想整体过一遍的话，这一步可以跳过。
剩下的每一条，活动名称里都含有你输入的那两个字。
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3
左列看记录，右列看收藏
左列是活动记录，右列是收藏内容。两列符号一致的行直接放过，把注意力留给不一致的那几行，逐条看下去更快。
不一致的行数越少，说明你这个月两边留痕越齐。
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4
导出一份文字清单留底
筛选完成后点导出，会得到一份按当前条件生成的文字清单。清单里保留每条记录各自的生成时间与所属版本号，方便过几天回头再比一次。
导出的条数与屏幕上筛选结果的条数相同，说明没有漏掉。
四种符号分别代表什么
- ✓两列状态相同，这条已经对上，可以跳过。
- !只在一列出现，另一边没有对应条目。
- ◆两列都有，但状态不一致，需要单独看时间戳。
- ○状态还在更新，隔一段时间再查一次。
下一轮更新，提前两天就能看到
订阅之后就能预览宝石娱乐渠道更新时间。维护与版本更新都有固定窗口，提前 48 小时看到，你就能安排好什么时候去查记录。
提醒开关就在版本说明里
在版本说明区域打开更新时间提醒，开关状态记在你当前用的这台设备上。打开之后，那一块顶部会多出一条「下一窗口」横条，比实际开始早两天出现。
横条上三段字怎么读
第一段是起始时间，第二段是结束时间，第三段列出这一轮会切换的条目属于哪一类。三类信息连起来看，你就知道这次动的是界面、路径、查询还是通知，以及大概要留出多长时间。
它和你查记录的关系
如果你的对照正好落在窗口里，窗口期间刚产生的活动状态可能晚一点才出现在查询结果中，把时间范围设成窗口结束后再看一遍就好；查历史月份的记录不受影响。临时维护的时段会先发在更新动态里，出门前扫一眼能省掉一次白跑。
卡住了，按这个顺序查
按入口、范围、状态、收藏四类排好。先找到和你情况最像的一条，点开看判断顺序。
入口 点了记录查询，页面停在原地没有跳转
先看命令栏上「记录查询」旁边有没有亮着状态点。亮着说明你已经在查询页，只是屏幕滚到了别的位置，往上拉回去就行。
没亮就把页面翻回顶部再点一次。仍然没有反应，到入口与版本中心确认本轮界面上这个入口的位置有没有调整。
入口 版本更新之后，原来的入口找不到了
V4 版本说明共列出 27 条变更，其中界面与路径两类会直接影响入口摆放。翻到这两类，对着变更后的位置说明重新找一次，通常几秒就能定位。
入口 手机上命令栏收起来了，快捷入口去哪了
窄屏下命令栏会收成索引抽屉，活动中心、记录查询、版本说明三个入口仍然固定在抽屉顶部。点开抽屉，它们就在最上面一行。
范围 查询结果是空的，什么都没显示
先确认日期落在最近 12 个自然月以内。落在范围内还是空，就把活动名称筛选清空再看一次——有时候是筛选条件把结果挡在外面了。
范围 只想看上个月，起止日期怎么填
起点填上个月 1 号，终点填上个月最后一天。只有落在这两个日期之间的记录会进入列表，范围给宽了会把别的内容一起带出来。
范围 跨月参与的活动，记录算在哪个月
按记录生成的时间归月。一条记录只会出现在一个月份里，不会两边各算一遍，所以查某个月就只按那个月的起止日期去筛。
状态 两列状态显示不一致
先看两列各自标注的生成时间，以较晚的那条为准。导出的文字清单会保留两列各自的时间戳，回头再比时按同一个办法看，结论就不会来回变。
状态 符号一直是「状态还在更新」
刚产生的记录要经过一次状态刷新才会落到确定值，隔一段时间再查一次通常就好了。也可以看一眼更新窗口，如果正好落在窗口里，等窗口结束再查更省事。
状态 导出清单的条数和屏幕上不一样
导出按当前筛选结果生成。确认导出前没有再改过时间范围或活动名称——筛选条件一变，两边条数就会不一致。重新筛一次再导出就能对上。
收藏 收藏里有，活动记录里没有
收藏和参与是两件事。收藏只说明你标记过这场活动，并不代表你参加过。要看参与情况，去左列的活动记录里找。
收藏 记录里有，收藏里没有
参与过的活动不会自动进收藏。想把这场活动留在收藏里，回活动页手动加一次，下次对照两列就都能看到。
收藏 收藏夹里的老活动不见了
活动下线后，收藏条目还会保留一段时间，但两侧状态不再更新。想留档的话，趁现在把这批记录导出成文字清单，比事后回忆靠谱。
自己走不通，就把问题交给我们
带上三样东西，一次就能说清楚，不必来回补材料。
- 那一屏的截图完整画面，包含顶部命令栏，一眼能看出你当时停在哪一页。
- 时间戳页面上记录生成的时间，或者你操作的那一刻，像 2026-03-05 14:20 这样写下来。
- 一句话说明你在哪一步、想核对哪条记录、期望看到什么结果。
邮件在工作时段内回复；涉及账户与记录的复杂问题，会在次一工作日内给出处理进度。
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